この記事でわかること
- STEPN(ステップン)への問い合わせはGoogleformのみ
- サポートシステム改訂中？
- よくある問い合わせ、FAQ
- 仮想通貨を持つなら以下のサービスがおすすめ
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はじめに
今回はSTEPNサポートセンターへの問い合わせ方法と、よくある質問をまとめます。！
ちなみに、「なるべく手数料無料で仮想通貨を取引したい」「1円から気軽に仮想通貨を買いたい」という人は、無料口座開設で1,500円分のビットコインがもらえる「ビットフライヤー（招待コード：「hyvmbxam」）」などのサービスを活用してみてください。
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STEPN(ステップン)への問い合わせはGoogleformのみ
STEPN(ステップン)サポートセンターへはGoogleformでのみ問い合わせができます。
問い合わせ方法は以下の通りです。
step
1アプリトップページ右下の封筒マークをタップ
step
2ヘルプページを下にスクロール
ページを下にスクロールします。
step
3トラブルシューティングページ
トラブルシューティングページにはケースごとによくあるトラブルとその対応方法が書いてあります。
ミステリーボックスが消えてしまった、ログインできない、などケースに応じてタップすると詳細が確認できます。
step
4Googleformを送信するには
「Links,Forms,and Resources」→「Submission Forms」をタップすると、「Google2段階認証の問題」などの重要事項についてフォーマットを送信することができます。
🔸 2fa / google 認証の問題。
✅ 私たちがあなたをサポートできるかどうかは、あなたが問題のアカウントを所有していることをどれだけ証明できるかにかかっていることに注意してください。このフォームに記入しても、アカウントへのアクセスを回復できることを保証するものではありません。アカウントからロックアウトされた場合、またはSTEPNの2FA要件のために新しいウォレットをインポート/作成できない場合は、こちらのフォームに記入してください。
https://forms.gle/XBz4qw474ePKJWB67
🔸メール変更の間違い問題。
✅ 私たちがあなたを支援できるかどうかは、あなたが問題のアカウントを所有していることをどれだけ証明できるかによって決まることに注意してください。このフォームに記入しても、アカウントへのアクセスを回復できることを保証するものではありません。アカウントからロックアウトされた場合、またはSTEPNのメールアドレスを不正に変更したために新しいウォレットをインポート/作成できない場合は、このフォームに記入してください。
https://forms.gle/aBFvP1fSxqk5TiC9A
🔸誤って削除されたアカウントの問題。
✅ 3月30日から4月7日の間にSTEPNアプリで誤ってアカウントを削除してしまった場合のみ、このフォームにご記入ください。この期間外の削除はお受けできません。3月30日から4月7日の間に誤ってアカウントを削除してしまった場合は、こちらのフォームにご記入ください。
https://forms.gle/tCZx8FcoH3USeKEJ6
サポートメールアドレスはこちら！
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サポートシステム改訂中？
6月21日にSTEPNサポートよりメールがあり、溜まっていた未回答の質問は全て強制クローズされました！
今後はサポートメールシステムを簡素化すると書いてあり、6月26日時点ではアプリからメールが送れなくなっています。
メール全文を転載します。ログインできない、NFT資産の消失などの重要事項についてはDiscordで対応するようです。
よくある問い合わせ、FAQ
問い合わせをする前に、以下のFAQを読むのがおすすめです。
同じ箇所でつまづく方が多いので、あなたの疑問点が解消することも多いと思います。
以下の質問については、STEPN公式がFAQとして日本語で回答してくれています。
上記の中に自分の疑問と似た質問を見つけたら、こちらのSTEPN公式FAQページにて回答をご確認ください！
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STEPN(ステップン)問い合わせ方法まとめ
ステップンサポートセンターへの問い合わせは、メールサポートしかありません。
やりとりも英語になるので、不安な方はまず日本語で書かれたFAQページを読み込むのがいいですね！
最後まで読んでいただきありがとうございました！
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